Veelgestelde vragen

1. Hoe kan ik betalen?

Je kan veilig betalen met IDEAL, creditcard (Wij accepteren Visa of Mastercard) of American Express.

2. In welke landen leveren jullie de kaarsen?

Voorlopig enkel in Nederland.

3. Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?

Wees maar zeker. Onmiddellijk na de bestelling van je kaars(en) ontvang je een bevestiging. Met de track & trace code kun je vervolgens je bestelling naadloos volgen. 

4. Wat is de verzendingstermijn? 

Bestel je voor 15:00 uur dan wordt de bestelling nog dezelfde dag verzonden. Ideaal als je nog last minute een cadeautje op de kop wil tikken.

5. Hebben jullie ook fysieke winkels?

Nee, we zijn een webshop, fysieke winkels hebben we nog niet.

6. Waar kan ik terecht met een klacht?

Stuur je klacht naar info@maisonofnature.com of via ons contactformulier.

We behandelen je klacht binnen 3 werkdagen.

7. Ik heb geen track & trace code ontvangen?

Af en toe belanden onze mails in de ongewenste mail/spam, kijk daar eens. Nog steeds geen mail? Contacteer ons en we bezorgen je een nieuwe code.

8. Is het mogelijk mijn bestelling te retourneren als ik niet tevreden ben?

Ja, je kan je bestelling tot 14 dagen na ontvangst retourneren.

9. Dekt u de retourkosten?

Dat doen wij helaas niet.